日期：2011-03-21　20:44:13

　　十年前，追回多给的钱还是比较容易的。大部分人质朴单纯，拿了本不属于自己的钱还是会不安的。现在？人心不古喽！
　　说个人要赔钱？谁让你不细心?自己买买单长个记性吧。你还有挣钱的时候呢。
　　说自己挣钱不易？那立刻有人反问谁来得易？甭抱屈，银行够挣钱的了，金融系统已连续多年平均工资行业第一。“被平均”一词此刻可以被忽略。
　　有录像做证？谁能保证你们不做手脚？
　　撂下一句话：“有说理的地方。去法院告我吧，我等着接传票呢。”

　　心里一阵冷笑：大不了我全吐出来，还能拿我怎么样？有劲就去折腾吧！
　　过去，还有把多付的钱主动送回的。现在，多付出去的钱越来越难要回。我干十一年，很少陪钱，最多一次赔过二百，心里难受好多天。前年，我一朋友赔四千六，半年也没能要回来，不了了之。
　　宁肯慢，决不能错。该排队就慢慢排吧，反正再快也干不完。多干活就能多挣钱吗？错！
　　不说那些不快的事，讲个我亲眼所见的小笑话吧。
　　一老太太来取款，密码器“滴——”响起，老太在发愣。
　　“输密码。”经办人员提示。

　　“哦！”老太缓过神来，低下头凑近密码器，“876543。”
　　经办人员嘴包着，把笑咽下去，用更大声音说：“请输密码！”
　　“好好好。”老太头更低，宏亮地喊：“876543！”
　　这次中气十足，差点没把密码器吞了，引得众客户纷纷侧目。

　　“噗——”经办人员忙低下头把憋的笑放出，整好面容，站起身，用手指做着下按得动做，“输——”
　　她嘴撅着，能拴上头驴了，迟迟嘬着不敢松开，怕老太还听成“shuo”。
　　“哦！”老太恍然大悟，“我以为现在机器都改先进了，一说它就能明白，还想着它真聪明嘞。”
　　“噗——”经办人员一下从噘着的嘴中喷出星星点点，面前的防弹玻璃上开出美丽的花儿。
　　“哈——”再顾不得是在录像下，我们集体伏案，笑出泪花。
日期：2011-03-22　10:53:12

　　（正文）
　　操作上的不适倒在其次，办业务时不分神也就罢了，最让我别扭的是工资考核办法的改革。

　　以前各网点的任务都是阶段性的，重时点考核。只要把任务量完成，哪怕是最后一天顶上去，过了关拿到奖金爱咋咋。并且，奖金之间差距不至于大到让人恨的地步，实在完不成少拿上几百日子还能过得下去。
　　现在呢？领导们突然聪明起来。银行是干嘛的？赚钱的！就这么被忽悠？太小瞧领导的智商了。年终时，存款数额惊得能让人张大嘴把下巴掉下来；翻过年头，“呼嗵”一个大窟窿震得让人把眼镜掉下来。这哪是现代化商业银行干的事？
　　改！既要看时点，更要看日均，看谁还钻空子！把基本工资往下压，提高存款提成。要让员工明白：没有更多存款，就不能有更多贷款。没有存贷差想多挣钱？白日梦！是放手大干的时候了，谁有本事拉来存款，就上不封顶给他发钱。基本工资低到刚够保命，剩下的大家就来各显神通吧！天地如此之广阔，政策如此之公平！说自己不挣钱？那就奉送一个字——蠢！两个字——笨蛋！！三个字——窝囊废！！！

　　领导们想的——有理！与国际接轨——迅速！考核办法——公平！员工干劲——十足！
　　每天上班，已不是只求帐平款对，那方寸之地就是与存款贴身肉搏的战场。钱！钱！！钱！！！大家看到有人存款就两眼放光。那一块块“红砖头”就是一块块的“红烧肉”啊！不，是“东坡肘子”！是“红烧熊掌”！
　　见到一堆堆钱存入——眉开眼笑；见到一沓沓钱取出——心如刀绞。但是，最可悲的还不是有人取大笔款子。当你心花怒放接过大笔现金以最快速度查完要往折子上存时，突然发现那个折子是其他网点的，这才是最最可悲的呀！
　　为人作嫁。此刻，你不得不佩服老祖宗怎么能创造出如此经典的一个词。充在脑中，满是无奈；扎在心上，尽是酸楚。
　　不存在自己网点开户的折子上，数多少钱都只能挣到区区几分的业务量钱，开户网点就等着坐收其利吧。让一个饥饿的人端着一盘红烧肉，没人看管走上一大圈，出了身臭汗只闻闻香味，端回来还是完整的一盘，连点汤都没挨唇边，这样的人好找吗？
　　客户的资金就是你盘中的鱼、案上肉、篮中的菜！碰到送上门的菜不吃，傻子才干！我们必须想方设法把存款留到自己网点开户的帐上。通常，遇到大客户，我们会巧舌如簧地劝说他在我们网点开户。
　　碰到在这儿办过几次业务的就说：“看您也经常来这里办业务嘛，把折子换到我们网点吧，这样更方便。”

　　碰到只是偶尔路过的就说：“把折子换到我们这儿吧！不行？那给您开个单子吧！您看，我们考核任务挺紧的，这忙了老半天您往折子上一存，我们算是白忙了。您发发善心，给我们帮帮忙好吗？”
　　只有极少数客户会爽快答应，大部分客户莫名其妙、烦感，甚至是惶恐。这一存上就能走人的事怎么还啰啰嗦嗦说一大堆啊，换折多麻烦！会对资金有什么影响吗？你们考核碍我什么事啊，净在这儿耽误我的时间！
　　我特害怕看到客户面露难色，精神紧张，甚至是不满、气愤的神情。所以，我常犹豫该如何开口。虽然，已经听周围同事演示N遍，可当我鼓起十万分的勇气张口时，话到嘴边立刻变成：“请问是存在这个折子上吗？”
　　客户微笑着点头示意。他那轻轻地一点，就把我下面要说的话彻底砸进肚子里。
　　你客气？那就不要怪别人不客气！这是一场没有尽头的你死我活的战斗！
　　每天，主任看日报表，第一眼就是存款总量，第二眼是通存通兑表，边看边骂：“我说咱们昨天挖了250所那一大笔存款今天这存量怎么不升反降啊，闹半天这731所挖了咱们笔更大的！NND!忒黑了他们，也不怕把自己撑死！来，给我查一下这个客户的资料，我这就打电话让他把折子再换过来！”
　　这是不是内耗？客户会不会很烦感？这样有利于银行长期健康发展吗？把客户当成猎物抢来夺去，网点之间互相撕咬着，我总觉得不对劲。可哪里不对劲呢？市场经济中，不就是人人要有狼性吗？管他是红太狼、绿太狼、还是灰太狼，反正当狼比当羊等着被吃好。大家都这么干的，我干嘛要想那么多？想玩清高？不看看银行是什么地方！
　　我给自己做着思想工作，拧拧脸蛋，想起了我那位高中同学。当年嘲笑人家，现在我想拜他为师，把脸也变成橡皮的。我恨自己心为什么那么软，嘴为什么那么笨！
　　一条条“大鱼”从我手中溜走，主任不得不提醒我：“无畏，你平时说话也挺利落的，这怎么在拉存款上不够卖力呀！你想，咱坐这儿干什么来了？是来挣钱的！忙上半天捞个业务量钱够喝稀饭？大家都在劲往一处使，咱们可得有个整体意识。别人拉存款的劲头都大着呢，你也鼓鼓劲啊！”
　　清别所的折子就叫拉存款？是不是招不够正啊？我倒想拉，可不知为何从内心感到厌恶。
　　“我，我真的说不好。”我垂下头，自信全无。

　　“说不好也要去练。你不开口，可是一点机会都没有了。大笔大笔存款就这么溜走你能不心疼啊？碰到情况你给我个信儿，你先说着，我立刻来帮忙。”主任打算拉我这个“后进生”一把。
　　我必须努力了。憋得脸红也要说，声音发颤还要说。手心冒汗？正好，数钱不用沾水了。
　　在主任的帮助下，我们成功偷了一棵又一棵“大菜”。每个人脸上都泛着兴奋的红润，而我，干笑的面孔下有颗不安地心。
　　这样真的对吗？这样真是我双手劳动的意义吗？这样发展下去最终会去向何方呢？
日期：2011-03-22　11:43:03

　　（正文）
　　不久，拒绝换折的客户越来越多，尤其是经常与银行打交道的大客户，往往不等人说上几个字就会摇着手：“不换不换，赶快存上吧。”
　　正招不干？那就使偏招！
　　拿着折子暗中稍一使劲，把磁条器刷得红灯闪烁，“滴滴”直叫。
　　“您的折子磁条坏了，刷不上，必须换个折子。”一脸公事公办的样子，还省得陪笑了。
　　“噢，那就换吧。”客户茫然点着头，不知道精心保管的折子怎么会磁条坏了，看来下次要更小心。
　　“刷”，如变魔术般立刻刷上，让客户输入密码。客户正纳闷呢，听到提示音，忙不迭把密码输上，折子清成功了！接下来连本金带利息一开户，这折子就换了过来。正规换折是账号不变的，而这样换折，账号全变了。存款来个网点之间大挪移，客户浑然不知。有几人能记住那长长一串阿拉伯数字的？

　　大家都乐此不彼地相互挖着墙角，偷着“菜”。我们边挖，边给自己网点最铁的大户普及金融常识：“这几位数是代表咱们网点的，碰到要给你换折的千万要说清这网点号不能变。”
　　“我说这阵子折子怎么走哪哪刷不上，总是坏。”一老客户嘿嘿笑着说。
　　大家哄地都跟着笑。
　　这是幽默吗？该算哪种颜色?我傻傻地想。
　　清折运动不断白热化，直至疯狂。一些没脑子的柜员不分青红皂白见折上钱多就清。客户有代扣费业务的折子被清了，甚至有工资折也被清了。
　　该扣的费没有扣，该发的工资没到账。虽然是极少数，却影响恶劣，引起投诉。
　　头儿们忽然发现原来那么英明的考核办法竟会产生负面影响。好办！没点手腕能拿高薪？一纸红头文件下来把你们这些魑魅魍魉全镇趴下：谁因清折引起投诉，重重地罚！罪无赦！

　　支行也出了重拳：本支行网点之间如有故意清折现象，追究主任责任！
　　这下消停了些。当然，存款还是要拉的，只是大家做得更谨慎、更巧妙了。